Кафе Il-Sushka

отвратительное заведение! официантка аня перепутала заказ, прямо перед носом унесла порцию, не извинившись. заказали роллы по акции, 4 порции, рыба была не свежей, во рту привкус холодильника. натравлю на ваше заведение санэпидемстанцию! не понятно чем кормите людей

В марте 2018 г. отмечалось день рождение ребенка с его друзьями. Накануне я заказал столик и обговорил с администратором примерное меню (по номеру моего телефона на viber была смс, что можно получить скидку в виде 1000 бонусных рублей или 20% скидки на весь заказанный стол… и мне объяснили, что мне можно получить скидку 30% от стоимости заказа-1000 бонусных рублей это и есть якобы 30% скидка).Прочитав это смс администратор сама предложила, что нам выгоднее 1000 бонусных рублей в виде 30% стоимости заказа. в общем пришли к назначенному времени заказанного столика, официант как всегда не сразу исполнил заказ-меню, пришлось ждать-ну это уже в этом заведении для меня стало обычностью, официантов много куда-то все носятся, а ты сидишь и ждешь....Ну да ладно, в общем погуляв, мне принесли счет и сказали, что на карте Мадагаскар у меня всего 66 бонусных рублей, а по номеру телефона вообще нет никакой инфы по скидкам.... Хорошо я не удалил с Viber смс. Показав это той же девушке администратору с татуировкой на бедре, она мне уже грубо поясняла, что у них в компъютере программа проходит только по скидке 20%…Короче заманили, а там потом как хотят, так и обманывают. Сразу бы сказали как будет по факту и было бы всё нами продумано стоит туда идти или сходить в другое место....А так остался осадок за этот обман, но лишь бы дети были довольны....В это заведение больше не хочется идти....очень шумно, музыка на висячих телевизорах почти не слышна из-за шума людей на территории кафе и близлежащих заведений....

Отвратная тонюсенькая пицца, роллы на вкус как сопли, рыба попалась не свежая.

Посетили сегодня семьей данное кафе остался неприятный осадок. Так как обещали скидку по количеству прожитых лет. В итоге оплатила и только придя домой,посмотрела чек,оказалось что скидку сделали не 37%,а 26,44444..%.как так!?что за просчеты у них?..

Не был в данном заведении пол года, видимо не зря.. Так и не смог отведать ни одного блюда, Т. К. Все официанты сбились в кучу и мило беседовали просматривая футбол. Столик за которым мы сидели был прямо напротив них. Но это не смущало ни одного работника, как и то, что на кнопку вызова официанта мы перестали нажимать только после того, как голосом начали завать официанта. Но в течение 10 минут так никто к нам и не подошёл. Пришлось покинуть данное заведение с мыслью, что больше сюда ни ногой!

До какой степени я была возмущена отношением персонала IL-SUSKA, что даже спустя несколько дней, когда казалось бы, поутихли эмоции, я все же пишу сей отзыв! Моя семья -я, муж и двое детей решили посетить вышеназванное кафе, с целью — перекусить, взрослым-поиграть в бильярд, а деткам-попрыгать на батутах. Был день, когда кафе обещает роллы с 50% скидкой. Отлично! К тому же, у нас были зачисленные самим же кафе на наш счет 1500р. (из этой суммы можно оплатить 30% от заказа). Т.к. дети не едят роллы решили заказать им детское меню и воспользоваться предоставленной скидкой в 30% по карте клиента. А взрослым заказать роллы по объявленной ими же акции с 50% скидкой. Неопрятная официантка с унылым лицом выслушав наш заказ и закатив глаза к потолку неприязненным тоном ответила нам, что акция на акцию не накладывается! Мы объяснили ей, что и не просим наложить две акции на один и тот же заказ/товар/блюдо))) Мы хотим взять роллы по вашей акции. И хотим блюда из детского меню, которые не проходят по вашей акции с роллами, но уже со своей скидкой в 30%. Не буду долго описывать весь диалог с официанткой, о умении разговаривать с клиентом, видимо в данном заведении и не слышали. Конечно, не веря в абсурдность «акция на акцию» — мы пригласили администратора. Тут хочу сделать некое отступление. Раньше я была глубоко уверена, что административный персонал нанимается работодателем для: управления — персоналом, процессом продаж/производства/обслуживания, и(!) решения затруднительных/конфликтных ситуаций с клиентами. В данном кафе оказались другие представления о данной должности и полномочиях. Вернемся к нашей ситуации. К нам подошла женщина с таким же выражением лица, как у нашей официантки. Тем же тоном (господи, как же мне все надоели!))) она озвучила ту же фразу «акция на акцию», тут диалога не состоялось — нас эта тетенька не слушала, не собиралась даже как то попробовать решить и т.д. «В одном счете не может быть две акции!» - ок, сказали мы, давайте мы рассядемся и закажем детям их детскую еду, а себе роллы? «Нет! Мы же уже знаем, что вы вместе!» — чуть ли не обвинив нас в совместном проживании и пропитании воскликнула тетя с бейджиком администратора. Дорогие друзья, все столы заведения (за исключением одного стола) были пусты! Обратив внимание администратора на это, я задала вопрос: «Неужели вы не хотите заработать, пусть со скидкой, при чем Вами же объявленной, два чека?» На что мне уже откровенно хамили: Я! (шеф Гордон Рамзи, Жерар Депардье или просто владелец кафе IL-SUSHKA) НЕ СОБИРАЮСЬ ВСЕХ КОРМИТЬ С 80% СКИДКОЙ!!! Я (срываясь на визг продолжала тетя) каждый день по 30 раз объясняю, что «акция на акцию и т.д.!» В конце странного разговора нас уже откровенно отправляли в другое заведение, нервно повторяя: «а вот и нет, а вот и нет, мы очень даже клиентоориентированные!!!» Конечно же мы пошли в другое прекрасное заведение, где вкусно поели, хорошо провели время и с удовольствием оставили свои деньги. А пишу я этот отзыв, т.к. обещала той тете с бейджем (но не талантом) администратора. На что получила ее благословение — «Да пишите сколько угодно, на нас уже весь город столько всего написал, и че тогда сюда приходить!» P.S. Обращаюсь к директору (хотя мне та тетя с бейджиком сказала, что «директор вам то же самое скажет!»: Уважаемое руководство, пожалуйста, наймите настоящего хорошего управляющего/администратора/менеджера, который бы научил работать Ваш персонал, общаться с клиентами и решать различные ситуации. А также прошу Вас подумать над странными условиями с акциями. Ведь это такой абсурд — все до одного, кому стала известна наша история сказали, что надо было сесть за разные столики, сделать заказы и потом тупо ржать над персоналом. Для чего придумывать правила (при чем абсолютно не логичные), чтобы в день по 30 раз объяснять их (сделайте выводы!) и вынуждать клиентов обманывать вас. Ваше кафе является одним из центральных заведений нашего города! Тем более, в преддверии чемпионата — события мирового уровня, просим Вас соответствовать пусть не мировому, хотя бы среднероссийскому уровню. Достаточно уже этого савецкого подхода — «каждый суслик — агроном» и «ты пришел в мой тронный зал, я здесь главный, поэтому разговаривать и обслуживать я буду тебя за твои же деньги, так, как будто это большая милость с моей королевскй высоты».

Обслуживание отвратительное, проще самой сходить и сделать заказ. Вместо рамена оказалась соба в супе. Кофе ждали 30 минут. Роллы отвратительные, рыба очень далека от свежей, да и в общем еда не вкусная.Не советую туда ходить.

Это просто катастрофа!!! 50 пятьдесят!!! минут ждать официанта, чтобы он принял заказ! Это уже ни в какие ворота не лезет! Артур! Советую Вам ознакомиться со стандартами работы официантом, научиться грамотно распределять свое время и не отвлекаться на личные разговоры во время работы! Тем более, когда за столиком, который Вы должны обслуживать, даже не принят заказ!!